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Annuaire / Télémarketing
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Loungo accompagne l'entreprise tout au long du cycle de vie de la vente :

1-Avant Vente
2-Vente
3-Après Vente
4-Fidélisation
1-Avant Vente :

Appels entrants :
• Information produits & services
• Support au lancement campagne de communication
• Création de trafic, localisation de point de vente

Appels sortants :
• Qualification prospects
• Support force de vente
• Prise de RDV
• Etudes de marché, test marketing

2-Vente :

Appels entrants :
• Service commercial
• Prise de commande
• Réservations

Appels sortants
• Télévente grand public et entreprise
• Relance sur processus d'achat, d'abonnement

3- Après Vente :

Appels entrants :
• Support technique
• Cellule de crise
• Accueil téléphonique

Appels sortants
• Ventes additionnelles et croisées
• Facturation
• Recouvrements de créances

4- Fidélisation :

Appels entrants :
• Gestion du programme de fidélisation
• Service consommateurs

Appels sortants
• Campagne de réactivation
• Campagne de fidélisation