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Annuaire / Formatrice dans la relation clients à distance
http://www.cybercommerciaux.com/geneorus
Forte d'une expérience de plus de 10 ans dans les métiers du centre d'appel, j'interviens aujourd'hui en tant que free-lance auprès de différentes structures (centre de de contacts, centre de formation ou école de commerce).
J'anime aussi bien des modules de formation inter et intra.
Mes domaines d'intervention sont :
- l'accueil téléphonique
- les techniques de communication au téléphone
- les techniques de vente au téléphone
- la gestion des appels difficiles
- management d'une équipe en centre d'appels
Catégories : Formation.
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